AGB

Diese Bedingungen gelten, wenn Sie als Verbraucher einen Kurs direkt bei Co Co Lingua buchen, auch wenn Sie von einer Agentur vermittelt wurden und Ihr Kursvertrag mit uns geschlossen wurde. Für Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen und Agenturen gelten gesonderte schriftliche Bedingungen.

Vertragspartnerin und Rechnungsstellerin: Elvia Guadalupe Zaldivar Muñoz, selbstständige Einzelunternehmerin in Spanien (autónoma), firmierend unter dem Namen Co Co Lingua Language Travel Lanzarote.

Spanische Steueridentifikationsnummer (NIF): 47724252B.
Geschäftsadresse: Calle Vista de Yaiza 24, Local 7, 35570 Yaiza, Lanzarote, Spanien.

In diesen Bedingungen beziehen sich die Begriffe „Co Co Lingua“, „die Schule“, „wir“ und „uns“ auf Elvia Guadalupe Zaldivar Muñoz, die unter diesem Firmennamen tätig ist.

IHREN KURS BUCHEN

Bitte reichen Sie das Anmeldeformular mit Ihrem gewünschten Kurs, den Terminen und den Angaben zu den Teilnehmern ein. Wir werden den Eingang Ihrer Anfrage bestätigen und Ihnen die Verfügbarkeit, den Gesamtpreis sowie die Zahlungsmodalitäten mitteilen. Eine Bestätigung Ihrer Anfrage stellt noch keine verbindliche Buchung dar.

Ihre Buchung wird verbindlich, sobald wir die erforderliche Zahlung erhalten und Ihnen eine schriftliche Buchungsbestätigung zugesandt haben. Es ist eine Anzahlung in Höhe von 20 % des gesamten Kursbuchungspreises erforderlich, es sei denn, gemäß den nachstehenden Zahlungsbedingungen ist die vollständige Zahlung fällig. Sollten wir Ihre Buchung nicht bestätigen können, erstatten wir Ihnen alle dafür eingegangenen Zahlungen ohne Abzug von Verwaltungsgebühren seitens der Schule zurück.

In Ihrer Buchungsbestätigung sind der Kurs, die Termine, der Preis, die inbegriffenen Leistungen sowie etwaige separat berechnete Zusatzleistungen aufgeführt. Sie enthält außerdem die bei der Buchung vereinbarten Bedingungen zum Unterrichtsumfang in Abhängigkeit von der Gruppengröße und die zuvor mitgeteilten möglichen Zeitfenster. Mit Ihrer Buchungsbestätigung erhalten Sie eine Kopie der für Ihre Buchung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen per E-Mail.

Wenn Ihr Beherbergungsvertrag direkt mit einem Hotel oder einem anderen Beherbergungsanbieter geschlossen wurde, bestätigt dieser Anbieter die Buchung, nimmt die Zahlung entgegen und wickelt Änderungen und Stornierungen der Unterkunft gemäß seinen eigenen Geschäftsbedingungen ab.

Die nachstehenden Bestimmungen zur Stornierung von Kursen ersetzen weder die Bedingungen einer separat vereinbarten Unterkunftsbuchung noch etwaige zwingende Rechte, die für die jeweilige Vereinbarung gelten.

VOR IHRER ANKUNFT

Bitte leisten Sie Ihre Anzahlung in Höhe von 20 % gemäß den Anweisungen, die Ihrem Buchungsangebot beiliegen. Der Restbetrag ist 21 Kalendertage vor Kursbeginn fällig. Bei Buchungen, die innerhalb dieses Zeitraums getätigt werden, ist die vollständige Zahlung erforderlich, um die Buchung zu bestätigen.

Die Zahlung kann per Banküberweisung oder PayPal erfolgen. Bitte geben Sie bei einer Banküberweisung den Namen des Teilnehmers und die Rechnungsnummer an.

Co Co Lingua erhebt keinen Aufschlag für die Zahlungsart. Etwaige Währungsumrechnungsgebühren oder sonstige Gebühren, die von Ihrer eigenen Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister unabhängig davon erhoben werden, richten sich nach Ihrer Vereinbarung mit dem jeweiligen Anbieter.

Alle an die Schule zu entrichtenden Gebühren, einschließlich etwaiger Anmeldegebühren und optionaler Zusatzleistungen, werden Ihnen vor der Bestätigung Ihrer Buchung angezeigt. Die Anzahlung stellt eine Vorauszahlung auf diesen Betrag dar und unterliegt den in diesen Bedingungen festgelegten Rückerstattungsrechten.

FALLS SICH IHRE PLÄNE ÄNDERN

Sie können Ihre Buchung per E-Mail an info@cocolingua.com oder durch eine andere schriftliche Mitteilung stornieren, die als Nachweis für Ihre Stornierung dient. Bei vertraglichen Stornierungen wird die Zeitraum zwischen dem Eingang Ihrer Stornierung und dem Kursbeginn in Kalendertagen ab dem Eingang Ihrer Mitteilung bis zum Kursbeginn berechnet.

Etwaige Stornogebühren entsprechen dem niedrigeren der folgenden Beträge:

• den angemessenen, nachgewiesenen Nettoverlust, der durch Ihre Stornierung entstanden ist und auf dessen Ersatz Co Co Lingua einen gesetzlichen Anspruch hat; sowie
• der unten angegebene geltende Höchstbetrag.

Höchstbeträge für Stornierungsgebühren vor Kursbeginn

Diese Prozentsätze stellen Höchstgrenzen dar und sind keine automatisch anfallenden Gebühren.

Bei dieser Berechnung umfasst der Kurspreis etwaige obligatorische Anmeldegebühren, die von der Schule für den stornierten Kurs erhoben werden. Nicht enthalten ist die Unterkunft, die separat bei einem anderen Anbieter gebucht wurde.

Wir berücksichtigen nachgewiesene, rechtlich einklagbare Kosten und entgangenen Gewinn, wobei wir eingesparte Kosten und Beträge, die durch eine Ersatzbuchung erzielt wurden, abziehen. Wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um den Schaden zu mindern. Ein und derselbe Schaden oder Verwaltungsaufwand wird nicht doppelt angerechnet.

Ihre Anzahlung ist eine Vorauszahlung und verfällt nicht automatisch. Etwaige einbehaltene Anmelde- oder Verwaltungsgebühren sind Teil der Stornogebühr und unterliegen denselben Obergrenzen.

Wir werden Ihnen eine detaillierte Aufstellung aller Gebühren zukommen lassen und Ihnen den Restbetrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang Ihrer Stornierung zurückerstatten. Sollte eine nachträgliche Ersatzbuchung den Verlust verringern, werden wir die Gebühr neu berechnen und Ihnen die Differenz innerhalb von 14 Kalendertagen nach Bestätigung dieser Buchung zurückerstatten.

Sollte Co Co Lingua Ihren Kurs vor dessen Beginn stornieren, können Sie entweder ein Ersatzangebot annehmen oder innerhalb von 14 Kalendertagen eine vollständige Rückerstattung erhalten. Wenn Co Co Lingua die Absage zu vertreten hat, leisten wir auch den gesetzlich geschuldeten Schadensersatz. Die für Stornierungen durch Kursteilnehmende festgelegten Höchstgrenzen schränken diese Ansprüche nicht ein.

Diese Klausel schränkt weder Ihr gesetzliches Widerrufsrecht noch ein etwaiges Recht auf kostenfreie Stornierung gemäß geltendem Recht ein. Der separate Abschnitt „Widerrufsrecht“ findet Anwendung, wann immer dieses Recht besteht.

Sollten Sie zu spät erscheinen, einen verfügbaren Kurs versäumen oder aus persönlichen Gründen den Besuch der Kurse einstellen, haben Sie dadurch nicht automatisch Anspruch auf eine Rückerstattung. Bei jeder Abrechnung im Falle einer Stornierung muss zwischen bereits erbrachten oder zur Verfügung gestellten Leistungen und dem noch nicht in Anspruch genommenen Teil der Buchung unterschieden werden, wobei Ihre gesetzlichen Rechte gewahrt bleiben müssen. Die Schule wird außergewöhnliche Anträge individuell prüfen; dies stellt jedoch keine Zusage einer Rückerstattung nach Ermessen dar.

Sollte eine Rückerstattung fällig sein, verwenden wir die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren, ohne dass dabei eine PayPal-Gebühr der Schule oder eine Bearbeitungsgebühr für die Rückerstattung abgezogen wird.

IHRE VERBRAUCHERRECHTE

Bei einem im Fernabsatz abgeschlossenen Kursvertrag haben Sie grundsätzlich 14 Kalendertage ab Vertragsabschluss die Möglichkeit, ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Dabei handelt es sich um eine Frist nach Vertragsabschluss, nicht um eine Frist vor Kursbeginn. Zwingende Verlängerungen dieser Frist, einschließlich solcher, die sich aus fehlenden Informationen ergeben, bleiben unberührt.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine eindeutige Erklärung an info@cocolingua.com oder an unsere unten angegebene Postanschrift. Sie können das Musterformular verwenden, sind jedoch nicht dazu verpflichtet. Es reicht aus, wenn Sie Ihre Erklärung vor Ablauf der Frist absenden.

Wir erstatten Ihnen die fälligen Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren, und ohne Erhebung einer Rückerstattungsgebühr.

Wir werden Sie bitten, ausdrücklich zu beantragen, dass wir mit der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und zu bestätigen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht ist. Wenn Sie den Vertrag widerrufen, nachdem wir auf Ihren ausdrücklichen Wunsch während der Widerrufsfrist mit der Erbringung der Dienstleistung begonnen haben, müssen Sie gegebenenfalls einen anteiligen Betrag für die bis zum Widerruf tatsächlich erbrachte Dienstleistung zahlen, sofern die gesetzlichen Informations- und Einwilligungsanforderungen erfüllt sind. Der Beginn der ersten Unterrichtsstunde führt für sich genommen nicht zum Erlöschen Ihres Widerrufsrechts.

Jede gesetzliche Ausnahme muss für die jeweilige Dienstleistung gelten und vor Vertragsabschluss erläutert werden. Wir betrachten nicht jeden Sprachkurs mit festen Terminen automatisch als ausgenommen. Ein separater Beherbergungsvertrag kann abweichende Regelungen zum Widerrufsrecht enthalten.

ÄNDERUNGEN AN EINER BESTÄTIGTEN BUCHUNG

Anträge auf Änderung von Terminen, Kursart oder Durchführungsform unterliegen der Verfügbarkeit und bedürfen einer schriftlichen Vereinbarung. Bevor wir eine genehmigte Änderung bearbeiten, werden wir Ihnen etwaige Preisunterschiede und Verwaltungsgebühren erläutern.

Für eine bestätigte Buchung kann eine Verwaltungsgebühr von bis zu 50 € pro Studierendem und pro genehmigtem Änderungsantrag anfallen, die sich auf angemessene Verwaltungskosten beschränkt. Dies umfasst auch einen vereinbarten Wechsel zwischen Präsenz- und Online-Unterricht. Für die bloße Anfrage nach einer möglichen Änderung erheben wir keine Gebühr.

Für eine unbestätigte Anfrage, die Korrektur eines von der Schule begangenen Fehlers, eine von der Schule geforderte Änderung oder die Ausübung eines gesetzlichen Rechts fällt keine Änderungsgebühr an. Wir werden die Änderungsgebühr nicht erneut als doppelte Gebühr für denselben Verwaltungsaufwand erheben.

PRAKTISCHE INFORMATIONEN

Im Kurspreis sind keine privaten Reise- oder Krankenversicherungen enthalten. Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt eine Haftung von Co Co Lingua aus oder schränkt diese ein, die rechtlich nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden kann, einschließlich der Haftung für eigene Handlungen oder Unterlassungen, für die die Schule gesetzlich haftbar ist.

Der Zugang zur Gesundheitsversorgung in Spanien hängt von Ihren persönlichen Ansprüchen und den geltenden Regelungen im Gesundheitswesen ab. Wenn Sie Anspruch auf eine Europäische Krankenversicherungskarte (EHIC) haben, gewährt Ihnen diese während eines vorübergehenden Aufenthalts Zugang zu medizinisch notwendigen staatlichen Gesundheitsleistungen zu denselben Bedingungen wie für vor Ort versicherte Personen. Sie garantiert jedoch keine kostenlose Behandlung und deckt weder private Gesundheitsversorgung noch einen medizinischen Rücktransport ab. Erkundigen Sie sich vor Reiseantritt bei der für Ihre Krankenversicherung zuständigen Stelle nach Ihren Ansprüchen.

IHR KURSKALENDER

Bei Kursen, die in einer Woche stattfinden, in der ein Feiertag oder der unten angegebene Ostermontag als Ruhetag fällt, werden die entsprechenden Unterrichtsstunden auf die übrigen Unterrichtstage derselben Kurswoche verteilt. Die Feiertagsregelung und die möglichen Zeitfenster für die Verteilung der Unterrichtsstunden werden Ihnen vor der Buchung mitgeteilt. Den endgültigen Stundenplan erhalten Sie mit der Willkommens-E-Mail in der Woche vor Kursbeginn.

Die Teilnahmebescheinigungen geben die Kurstermine, die geleisteten Unterrichtsstunden und die Anwesenheit der Teilnehmer genau wieder. Bildungsurlaubsbescheinigungen werden gemäß den geltenden Anerkennungsvoraussetzungen und auf der Grundlage der nachgewiesenen Anwesenheitsnachweise ausgestellt.

Der nachstehende Kalender enthält die Schulschließungen an nationalen Feiertagen sowie an Feiertagen auf den Kanarischen Inseln, auf Lanzarote und in Yaiza, zusammen mit den schuleigenen Ferienregelungen.

Co Co Lingua · Schulkalender 2027

Tag der Kanarischen Inseln – 30. Mai: Im Jahr 2027 fällt dieser Tag auf einen Sonntag. Im offiziellen Feiertags- und Arbeitstagskalender für 2027 ist der Montag, der 31. Mai, nicht als Ersatzfeiertag ausgewiesen.

Offizielle Feiertagsangaben: Kalender für die Kanarischen Inseln und Lanzarote 2027 ↗ · Feiertage der Gemeinde Yaiza ↗

Ihr Bild, Ihre Entscheidung

Am ersten Tag stellen wir Ihnen einen QR-Code zur Verfügung, über den Sie auf ein separates Formular zugreifen können, in dem Sie der Verwendung von identifizierbaren Fotos und Videos für die in diesem Formular beschriebenen Zwecke und Kanäle zustimmen oder diese ablehnen können.

Die Teilnahme ist freiwillig und hat keine Auswirkungen auf Ihren Kurs. Bevor wir Bilder für Werbezwecke aufnehmen, werden wir Ihre ausdrückliche Einwilligung einholen und dokumentieren. Sollten Sie dies ablehnen oder keine Antwort übermitteln, gehen wir nicht davon aus, dass Sie Ihre Einwilligung erteilt haben.

In dem Formular wird erläutert, wie Bilder verwendet werden dürfen, wie lange sie aufbewahrt werden und wie Sie Ihre Rechte geltend machen können. Falls Sie den QR-Code nicht nutzen können, bitten Sie uns um eine andere Möglichkeit, Ihre Entscheidung festzuhalten. Bei Minderjährigen wird die erforderliche Einwilligung der Eltern oder Erziehungsberechtigten eingeholt, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie sich an info@cocolingua.com wenden. Der Widerruf hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der zuvor durchgeführten Verarbeitung. Die gleichen Einwilligungsanforderungen gelten für identifizierbare Werbefotos aus Online-Kursen.

LERNEN MIT CO CO LINGUA

Unsere maximale Gruppengröße beträgt sechs Teilnehmer vor Ort und acht Teilnehmer online. Eine Unterrichtseinheit (UE) dauert 45 Minuten, sofern in der Kursbeschreibung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Gruppenkurse finden in der Regel auch bei geringer Teilnehmerzahl statt. Sofern dies vor der Buchungsbestätigung mitgeteilt und vereinbart wurde, wird die Unterrichtszeit wie folgt angepasst:

• Drei oder mehr Studierende: 100 % der vorgesehenen Gruppenunterrichtszeit.
• Zwei Teilnehmer: 75 % dieser Unterrichtszeit.
• Ein Teilnehmer: 50 % dieser Unterrichtszeit.

Ihre Buchung bestätigt Ihren Kursplatz. Der Unterrichtsumfang richtet sich nach den für die jeweilige Gruppengröße geltenden Bedingungen, die Ihnen mitgeteilt wurden und denen Sie bei der Buchung zugestimmt haben.

Ihr Stundenplan wird innerhalb der zuvor mitgeteilten Zeitfenster festgelegt, unter Berücksichtigung der Organisation der Gruppen und der Verfügbarkeit der Lehrkräfte. Nach Anmeldeschluss teilen wir Ihnen den endgültigen Unterrichtsumfang und Stundenplan in der Willkommens-E-Mail mit, die Sie in der Woche vor Kursbeginn erhalten.

Versäumte Gruppen- oder Zweierkurse berechtigen in der Regel nicht zu Nachholterminen, sofern der Kurs wie vereinbart stattgefunden hat. Einzelunterricht kann nach vorheriger Absprache verschoben werden, sofern Sie uns mehr als 24 Stunden im Voraus benachrichtigen. Diese Regelungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein und gelten nicht für Kurse, die von der Schule abgesagt wurden.

Sollten wir den geplanten Unterricht nicht durchführen können – unter anderem aufgrund einer wetterbedingten Schließung –, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen geeigneten Ersatz zu vereinbaren. Sollte kein geeigneter Ersatz vereinbart und durchgeführt werden können, erstatten wir Ihnen den Anteil, der sich auf den nicht erbrachten Unterricht bezieht. Wir werden von Ihnen nicht verlangen, anstelle einer fälligen Rückerstattung einen Gutschein anzunehmen. Gesetzlich vorgeschriebene Rechte und etwaige gesetzliche Haftungsansprüche bleiben davon unberührt.

Die Schüler müssen sich respektvoll verhalten und angemessene Sicherheits- und Unterrichtsregeln befolgen. Schwerwiegendes Fehlverhalten kann zur vorübergehenden oder endgültigen Ausschließung vom Unterricht führen. Soweit dies angemessen und praktikabel ist, werden wir den Vorfall erläutern und die Möglichkeit zur Abhilfe einräumen; zum Schutz anderer können jedoch sofortige Maßnahmen erforderlich sein.

Wenn die Schule Ihre Teilnahme am Kurs wegen eines schwerwiegenden Verstoßes gegen die Verhaltensregeln beendet, werden bei der finanziellen Abrechnung die bereits erbrachten Leistungen sowie nachgewiesene Schäden berücksichtigt, die aus diesem Verstoß entstanden sind und für die ein gesetzlicher Ersatzanspruch besteht. Ein sich zu Ihren Gunsten ergebender Restbetrag wird Ihnen erstattet. Der Ausschluss führt nicht zum automatischen Verfall sämtlicher bereits gezahlter Beträge.

Die in Ihrem Kurs enthaltenen Leistungen sind in Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt. Anreise, separat gebuchte Unterkünfte und optionale Aktivitäten sind nicht enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Programmaktivitäten, die im bestätigten Preis enthalten sind, bleiben weiterhin inbegriffen.

WIR SIND FÜR SIE DA

Bei Fragen zur Buchung, zu Änderungen, Stornierungen oder Reklamationen wenden Sie sich bitte an info@cocolingua.com oder schreiben Sie an Elvia Guadalupe Zaldivar Muñoz, firmierend als Co Co Lingua Language Travel Lanzarote, Calle Vista de Yaiza 24, Local 7, 35570 Yaiza, Lanzarote, Spanien. Telefon: +34 928 830 319.

Wir werden Beschwerden zur Kenntnis nehmen und innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist darauf reagieren. Offizielle Beschwerdeformulare der Kanarischen Inseln stehen in den gesetzlich vorgeschriebenen Formaten zur Verfügung. Diese Bestimmungen schränken den Zugang zu den zuständigen Verbraucherschutzbehörden oder Gerichten nicht ein.

Zwingende Verbraucherrechte und Gerichtsstandsbestimmungen haben Vorrang vor etwaigen widersprüchlichen Formulierungen in diesen Bedingungen. Für Ihre bestätigte Buchung gilt die mit dieser Buchung übermittelte Fassung; spätere Änderungen auf der Website führen nicht automatisch zu einer Änderung eines bestehenden Vertrags.